เกิดอะไรขึ้น หนุ่มขับรถยนต์ไฟฟ้าEv ค่ายดัง จอดแล้วรถดับ รูปแบตฯขึ้นหน้าจอ

เกิดอะไรขึ้น หนุ่มขับรถยนต์ไฟฟ้าEv ค่ายดัง จอดแล้วรถดับ รูปแบตฯขึ้นหน้าจอ  เกิดเหตุดังกล่าวระหว่างขับไปเที่ยวที่เขาค้อ จ.เพชรบูรณ์ พอจอดรถลงไปถ่ายรูปแต่ไม่ได้ดับเครื่อง กลับมาอีกที จอขึ้น LVPS ขัดข้อง มีรูปแบตเตอรี่ขึ้นแล้วก็รถดับ แบบไม่ทราบสาเหตุ

 

 

เรื่องราวจากหนุ่มรายหนึ่ง ที่ใช้งานรถยนต์ไฟฟ้าEv ค่ายดัง จากประเทศจีน โดยเจ้าได้ขับรถยนต์ไฟฟ้า Ev ของตนเองไปเที่ยวที่เขาค้อ  จ.เพชรบูรณ์ ซึ่งตอนเช้า รถคันดังกล่าวได้ใช้งานได้ปกติ แต่พอจอดรถลงไปถ่ายรูปแต่ไม่ได้ดับเครื่องกลับมาที่รถอีกทีหน้าจอขึ้น LVPS ขัดข้อง มีรูปแบตเตอรี่แล้วก็รถดับ โทรไปช่วยเหลือฉุกเฉินโอนสายไปช่างของศูนย์บริการ แต่กลับให้คำปรึกษาอะไรไม่ได้เลย  

โดยหนุ่มรายดังกล่าวได้ โพสต์ถึงเหตุการณ์ร่ายยาวไว้ว่า  

มาเขาค้อ จอดชาร์จแบตไว้ถึงเช้า ตอนเช้าก็ขับออกมาได้ปกติ พอจอดรถลงไปถ่ายรูปแต่ไม่ได้ดับเครื่องกลับมาที่รถอีกทีหน้าจอขึ้น LVPS ขัดข้อง มีรูปแบตเตอรี่แล้วก็รถดับ โทรไปช่วยเหลือฉุกเฉินโอนสายไปช่างให้คำปรึกษาอะไรไม่ได้เลย  ไม่รู้ด้วยว่าโค้ดนี้อะไร ผมเลยสันนิษฐานว่าแบตหมด ทางช่วยเหลือฉุกเฉินจึงแจ้งว่าจะให้ช่างในพื้นที่มาลองพ่วงแบต  แต่ให้บริการฟรีแค่20กม ถ้าเกินต้องจ่าย กม. ละ30บาท สรุปผมต้องจ่าย1,200 รถเดือนเดียว 

 

อัพเดทครั้งที่1 ครับจากที่ทาง...ให้ช่างพื้นที่มาพ่วงแบต ผมจ่ายไป 1,200 ค่าเดินทางเกิน 20 กม. แต่ไม่สามารถแก้ไขได้พ่วงสตาร์ทติดก็ยังขึ้น LVPS ขัดข้องเหมือนเดิม ต้องเรียกรถสไลด์อีกรอบ แต่ทางช่วยเหลือฉุกเฉินบอกศูนย์บริการใกล้สุดจากเขาค้อคือไปขอนแก่น หรือนครสวรรค์ หรือกำแพงเพชร โอ้ มันโคตรไกล พอผมถามช่างที่มาพ่วงแบตบอกศูนย์ ..... เพชรบูรณ์ก็มี

 

ผมเช็คใน Google ก็มี เอาเข้าไป!!!  แต่หลังจากผมให้ไปตรวจข้อมูลแล้วถึงแจ้งว่ามีศูนย์เพชรบูรณ์ และอีกอย่างช่างที่มาพ่วงแบตไม่ได้มีความรู้ที่จะมาแก้ไขเพิ่มเติมได้เลย แถมงัดฝา กริปล็อคหักอีก ที่วัดไฟก็ไม่มีมาอีก

อัพเดทรอบที่2ครับ ขึ้นรถสไลด์จากเขาค้อลงมาที่ศูนย์....เพชรบูรณ์ถึง 16.40น. ทางศูนย์ก็อยู่รอให้บริการและตรวจเช็คอย่างเต็มที่ทั้งที่เป็นวันอาทิตย์ ต้องขอขอบคุณคุณโต๋และทีมช่างของศูนย์ BYD เพชรบูรณ์อย่างสุดใจที่พยามจะช่วยเต็มที่ และติดต่อไปยังฝ่ายเทคนิคของเรเว่ แต่ก็ยังหาสาเหตุและแก้ไขปัญหาไม่ได้ และขับรถมาส่งที่โรงแรม ตอนนี้ต้องมาหาโรงแรมนอนเพื่อรอการอัพเดทพรุ่งนี้ครับ

อัปเดตครั้งที่3  เวลา10.40 น. วันนี้ทางศูนย์ .... เพชรบูรณ์นำรถไปรับจากโรงแรมมาที่ศูนย์เพื่อสรุปอาการและแนวทางแก้ไข   ซึ่งสรุปสาเหตุได้ว่า PDC น่าจะย่อมาจาก Power Domain Control  เป็นชุดควบคุมการจ่ายไฟต่างๆ ขัดข้องทำให้แบตลูกใหญ่ไม่ไปชาร์จแบตลูกเล็ก ซึ่งสอบถามเรื่องอะไหล่ไป อะไหล่มีในสต็อคที่ สนง.ใหญ่  แต่ต้องให้ทางศูนย์ทำเรื่องเพื่อขอให้อนุมัติอะไหล่ตัวนี้เพราะเห็นว่ามีราคาสูง ซึ่งคาดว่าน่าจะเสร็จต้นสัปดาห์หน้า เดี๋ยวผมเปิดโพสต์ใหม่อัปเดตแบบละเอียดอีกทีครับ

 

ท้ายที่สุดขอบคุณทาง ...เพชรบูรณ์ที่ช่วยซัพพอร์ทดีมากๆ ทั้งคอยถามเรื่องอาหารการกินเรื่องที่พัก ตั้งแต่ที่เซอร์วิสจนถึงผู้บริหาร บอกถ้าอยู่อีกวันจะชวนไปตีกอล์ฟ และขอบคุณผู้ประสานงานช่วยเหลือฉุกเฉิน ที่ถึงแม้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับรถไม่ได้แต่การติดตามความคืบหน้าก็ถือว่าดีเพราะมีโทรเข้ามาเป็นระยะๆ และขอบคุณทาง...สนง.ใหญ่ ที่พยามโทรหาผมตอนค่ำที่ผมถึงโรงแรม ซึ่งหลังจากที่ผมเล่าเหตุการณ์ทั้งหมดถือว่ารีแอคชั่นได้ดีและเข้าใจความรู้สึกลูกค้า สิ่งไหนดีผมก็ชม สิ่งไหนไม่ดีผมก็ติ เพื่อจะได้ไปปรับปรุงให้ดีขึ้น ครับ

โดยได้มีสมาชิกกลุ่ม รถยนต์ไฟฟ้าEv แบรนด์ดัง ดังกล่าว ได้คอมเมนต์มาเป็นจำนวนมาก ถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น บางสมาชิกก็ให้คำปรึกษาในการเเก้ไข หรือ บางท่าน ก็ได้รายงานปัญหาที่เกิดขึ้นกัยตนเองเช่นเดียวกัน กับรถยนต์ไฟฟ้า ค่ายดังกล่าว ซึ่งในขณะนี้ ยังไม่ทราบถึงสาเหตุรถคันดังกล่าวว่าจะหาข้อสรุปอย่างไร