เปิดชนวนเดือด พนง.คริสปี้ครีม มีเรื่องกับลูกค้า คาดถูกเหยียด

จากกรณีดราม่าบนโลกออนไลน์พนักงานของแบรนด์ขนมชื่อดัง คริสปี้ครีม ทะเลาะกับลูกค้า กลางห้างสรรพสินค้า ต่อมาทางบริษัทได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงจะเยียวยาจิตใจของทางลูกค้า ล่าสุดมีการคาดว่าชนวนเหตุอาจเกิดจากการถูกพูดเหยียดเรื่องเพศ ทั้งนี้สังคมต่างออกมาปกป้องพนักงานให้ทางบริษัทสอบสวนข้อเท็จจริงให้กระจ่างก่อน

 

ตอนแรกในโลกออนไลน์มีการแชร์คลิปพนักงาน ได้เข้าทำร้ายลูกค้า โดยคาดว่าน่าจะเป็นการถูกลูกค้าต่อว่าก่อน ดังนี้

ณ.ห้างดังย่านรังสิต ฟังความทั้งสองด้านก่อน ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้าแต่ลูกค้าคือคนสำคัญ งานบริการต้องอดทนอดกลั้นอย่างมากถึงมากที่สุด เราสามารถใช้ กม.ได้ ถ้าหากถูกกระทำ พนักงานก็คนคนนึง มนุยษ์ป้ามนุยษ์ลุงจำไว้กระแสสังคมมันแรงถ้าทำเกินไป

-ผมทำงานอยู่แถวนั้นครับ อยู่ไกล้ๆตอนเกิดเรื่อง แต่ไม่รู้เรื่องทั้งหมดครับ ที่ได้ยินมาก็คือ พนักงานจัดของให้ลูกค้าคนนั้นผิด แล้วเค้าก็ไปว่าลูกค้าคนนั้น พี่พนักงานเค้าขอโทษ3รอบแล้ว แต่ลูกค้าคนนั้นก็เข้าไปว่าพี่พนักถึงหลังร้าน ฟลังจากนั้นก็ตามคลิปครับ

-ร้านโดนัทชื่อดังแห่งหนึ่ง แถวห้างดังย่านรังสิต

-ไม่รู้ว่าเรื่องเป็นยังไง.

แต่ซื้อขนมกับพี่พนักงานคนนี้บ่อย พี่เค้าก็พูดจาดีมากๆ

ต่อมาทางบริษัทได้ออกแถลงการณ์ระบุตามเอกสารดังนี้

ทั้งนี้คาดว่าชนวนเดือดครั้งนี้อาจเกิดจากการที่พนักงานถูกพูดเหยียดเรื่องเพศ ซึ่งผู้เห็นเหตุการณ์เล่าว่าได้ยินลูกค้าต่อว่าด่าทอพนักงานด้วยถ้อยคำหยาบคายอีกเป็นจำนวนมาก

ทั้งนี้ชาวเน็ตต่างเข้ามาปกป้องพนักงานโดยขอให้ทางบริษัทสอบสวนข้อเท็จจริงให้กระจ่างก่อน

"ดูแลความรู้สึกของลูกค้าอย่างเต็มความสามารถ ?? แต่อย่าลืมดูแลความรู้สึกของพนักงานของคุณด้วย"

"สืบสวนก่อนนะครับ ผิดก็ว่าไปตามผิด ถ้าลูกค้าผิดคุณก็ควรปกป้องพนักงานของคุณ อย่าหลับหูหลับตาปกป้องแต่ลูกค้า โลกมันเปลี่ยนไปแล้ว ผู้บริโภคสมัยนี้เขาแยกแยะได้"

"แล้วความรู้สึกพนักงานละ ฮัลโหล ถ้าไม่มีพนักงาน สินค้าคุณจะขายออกปะ"

"แถลงแบบนี้ดีนะ ถือว่าใช้เหตุผล ไม่ใช่ไล่ออกเลย ถ้าองค์กรมีเหตุผลแบบนี้น่าสนับสนุน กูจะซื้อของบ่อยๆเลยค่ะ ส่วนที่เขาต้องออกแถลงแบบนี้เพราะไม่อยากให้บริษัทดูไม่แคร์ลูกค้านะ ก็ทำถูกแล้ว"