คุณพ่อลูกสาม ระบายความอัดอั้น ถึง นมกล่องยี่ห้อดัง รู้ว่ารักษ์โลกใช้
เมื่อไม่นานนี้ผู้ใช้งานสมาชิกเว็บไซต์พันทิปท่านหนึ่งได้ออกมาระบายความในใจ ต่อผลิตภัณฑ์นมกล่องยี่ห้อดัง ที่รักโลกแต่ลูกค้าลำบาก ใช้หลอดเป็นกระดาษจนมีปัญหาหลายครั้งต้องมาตั้งกระทู้ ระบาย พร้อมร้องเรียนให้เลิกใช้หลอดกระดาษในผลิตภัณฑ์นมสำหรับเด็กเล็ก
โดยเจ้าของกระทู้เข้าใจว่า บริษัทผลิตนมต้องการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม แต่สินค้าที่ออกมาจริง ๆ กลับไม่ตอบโจทย์ของลูกค้าเอาเสียเลย เพราะลูกชายตนนั้นอายุ 2 ขวบ และพฤติกรรมเด็กเล็กกับการดูดนมที่มักต้องเจอคือ การกัดหลอด อมหลอด และดูดช้า เมื่อมีพฤติกรรมแบบนี้ ผลคือ หลอดเสียสภาพก่อนที่นมจะถูกดูดหมดกล่อง ดูดต่อไม่ขึ้น ทำให้ต้องทิ้งนมที่เหลือด้วย คนเป็นพ่อเห็นแล้วก็เสียดาย
นอกจากนี้ ประสิทธิภาพของหลอดกระดาษ แต่ละหลอดก็เสียสภาพไม่เท่ากัน ถ้ากล่องไหนแช่เย็นมา หลอดก็ยุ่ย กล่องไหนเอาติดรถไว้ หลอดก็เปื่อยอย่างไว ส่วนสาเหตุที่ตนซื้อนมนี้มาให้ลูกกิน เพราะเห็นมันลดราคาในช่องทางออนไลน์ และไม่รู้ว่า ผลิตภัณฑ์จะใช้หลอดที่แย่ขนาดนี้ แม้จะไปร้องเรียนบริษัทก็แล้ว แต่อีกฝ่ายก็เงียบ ไม่มีตอบกลับอะไรมาเลย อยากจะบอกบริษัทว่า จะทำอะไรออกมาต้องศึกษาพฤติกรรมการใช้ของลูกค้าด้วย
มีคอมเมนต์หลายคนระบุว่า เจอปัญหาแบบนี้เช่นเดียวกัน ยิ่งถ้าหากรู้ก่อนว่ายี่ห้อไหนใช้หลอดกระดาษ ก็จะเลี่ยงไม่ซื้อให้ลูกรับประทานเลย ขณะที่บางคนยกตัวอย่างแบรนด์กาแฟเจ้าดังที่ปรับมาใช้หลอดกระดาษมาแล้ว สุดท้ายก็ต้องยกเลิกเพราะลูกค้าไม่ชอบ และพฤติกรรมการดื่มกาแฟของแต่ละคนก็ไม่เหมือนกัน บางคนใช้เวลาดื่มนาน บางคนก็ดื่มรวดเดียวจบ ใช้หลอดแบบนี้มันไม่ตอบโจทย์ของชีวิต คาดเดาพฤติกรรมลูกค้าไม่ได้