สังคม

heading-สังคม

แบงก์ชาติ แจงแล้ว เหตุยังมีคนไม่ได้เงินคืน คนไม่ได้เงินคืน ต้องทำอย่างไร

25 ต.ค. 2564 | 10:39 น.
แบงก์ชาติ แจงแล้ว เหตุยังมีคนไม่ได้เงินคืน คนไม่ได้เงินคืน ต้องทำอย่างไร

ธนาคารแห่งประเทศไทย(ธปท.) หรือแบงก์ชาติ และสมาคมธนาคารไทย ได้ยืนยันแล้วว่า ได้คืนเงินให้ลูกค้าครบหมดทุกรายแล้ว

สืบเนื่องจากกรณีมีลูกค้าธนาคารร้องเรียนกันเป็นจำนวนมากว่า ยังไม่ได้รับเงินคืน ในกรณีที่โดนตัดเงินจากบัญชีเงินฝากไปแบบไม่รู้ตัว ซึ่งภายหลังธนาคารแห่งประเทศไทย(ธปท.) หรือแบงก์ชาติ และสมาคมธนาคารไทย ได้ยืนยันแล้วว่า ได้คืนเงินให้ลูกค้าครบหมดทุกรายแล้ว ในเรื่องนี้ “แบงก์ชาติ” ได้ชี้แจงเพิ่มเติม โดยแบ่งเป็นคำถาม-คำตอบในแต่ละเรื่อง ประกอบด้วย

1.การคืนเงินเป็นกรณีไหนบ้าง และคืนอย่างไร? โดยการคืนเงิน เป็นกรณีบัตรที่มีการใช้งานผิดปกติ โดยการสุ่มข้อมูลบัตรและนำไปสวมรอยทำธุรกรรมผ่านร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศที่ไม่มีระบบให้ทำการยืนยันก่อนทำรายการ เช่น การใช้ One Time Password (OTP) ซึ่งเกิดขึ้นระหว่าง 1 – 17 ตุลาคม 2564 ที่ผ่านมา จำนวนรวม 10,700 ใบ ประกอบด้วย บัตรเดบิตจำนวน 4,800 ใบ จำนวนเงิน 30 ล้านบาท ธนาคารได้ดำเนินการคืนเงินเข้าบัญชีของลูกค้าหมดแล้ว และบัตรเครดิต 5,900 ใบ จำนวน 100 ล้านบาท ได้ดำเนินการตั้งพักยอด และจะดำเนินการยกเลิกรายการ โดยลูกค้าไม่ต้องชำระเงินตามยอดเรียกเก็บที่ผิดปกติและไม่มีการคิดดอกเบี้ย

ธนาคารแห่งประเทศไทย(ธปท.) หรือแบงก์ชาติ

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

heading-ข่าวที่เกี่ยวข้อง

ส่วนการคืนหลังวันที่ 17 ต.ค. กรณีที่มีธุรกรรมผิดปกติทำรายการผ่านบัตรเดบิตออนไลน์โดยร้านค้าที่ไม่มีการยืนยันการทำรายการ เช่น การใช้ OTP เมื่อธนาคารตรวจสอบแล้วว่าลูกค้าไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการทำรายการ ธนาคารจะพิจารณาทำการคืนเงินภายใน 5 วันทำการเช่นเดียวกัน ส่วนกรณีธุรกรรมผิดปกติรูปแบบอื่น ๆ ธนาคารจะเร่งประสานกับผู้ให้บริการเครือข่ายบัตรเดบิต (Card Scheme) และร้านค้าปลายทางโดยเร็ว

2.แล้วทำไมยังมีคนบอกว่ายังไม่ได้รับเงินคืน? โดยหากเป็นธุรกรรมผิดปกติที่มีลักษณะที่เข้าข่ายกรณีสุ่มข้อมูลบัตรและนำไปสวมรอยทำธุรกรรมผ่านร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศ ที่ไม่มีการใช้ OTP ในช่วงวันที่ 1-17 ต.ค. ลูกค้าบัตรเดบิตต้องได้รับเงินคืนเข้าบัญชีแล้วก่อนวันที่ 23 ต.ค. ที่ผ่านมา หากยังไม่ได้รับเงินคืน อาจเป็นกรณีที่เกิดภายหลัง 17 ต.ค. ซึ่งธนาคารจะดำเนินการคืนเงินภายใน 5 วัน หลังจากวันที่ตรวจสอบพบ แบงก์ชาติ ยังให้ข้อมูลเพิ่มเติมในกรณีที่ลูกค้ายังไม่ได้รับเงินคืน แม้เป็นช่วงเวลา 1-17 ต.ค. ระบุว่า นอกเหนือจากกรณีข้างต้น ยังมีธุรกรรมทุจริตอีกหลายรูปแบบ ซึ่งประเภทของความเสียหายอาจต่างกรณีกัน ธนาคารจึงจำเป็นต้องพิจารณารูปแบบและข้อเท็จจริงเพิ่มเติมก่อนดำเนินการคืนเงิน

ธนาคารแห่งประเทศไทย(ธปท.) หรือแบงก์ชาติ

-หนุ่มแจ้งความเอาผิด "ผู้กำกับโจ้" เคยถูกอุ้มไปซ้อม
-"มาดามเเป้ง" ประกาศอัดฉีดช้างศึก U23 1 ล้าน หากชนะเจ้าภาพ
-อวสานดาว TikTok โดนรวบวันเกิด หลอกโกงเงินนายทหาร 11 ล้าน
 

ทั้งนี้หากมีข้อสงสัย ขอให้ลูกค้าติดต่อผ่านช่องทางบริการต่าง ๆ ของธนาคารผู้ออกบัตรเพื่อความรวดเร็ว กรณีไม่ได้รับความสะดวกสามารถติดต่อศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธปท. (โทร. 1213) เพื่อประสานส่งข้อมูลและหลักฐานให้กับธนาคารต่อไป

3.ในส่วนที่ดำเนินการไป เลือกเฉพาะที่เกิดเรื่องช่วงเป็นข่าวใช่หรือไม่ แล้วที่เหลือจะทำอย่างไร ที่แจ้งว่า 5 วัน จะเป็นมาตรฐานตลอดไปไหม? โดยธปท.ได้ระบุว่า เนื่องจากเป็นกรณีธุรกรรมที่ผิดปกติจำนวนมาก จึงมีมาตรการแก้ไขเร่งด่วนเพื่อลดผลกระทบต่อประชาชน ทั้งนี้ เนื่องจากการทุจริตมีหลายรูปแบบ มีความซับซ้อนแตกต่างกัน ธปท. และสมาคมธนาคารไทยจะมีการปรับปรุงการดำเนินการให้เรื่องนี้ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และเป็นมาตรฐานทั้งระบบ โดยจะคำนึงถึงประโยชน์ของลูกค้าเป็นสำคัญ

4.ทำไมยังเกิดเคสใหม่ๆ ทั้งที่ ธปท. และสมาคมธนาคารไทยออกมาชี้แจงว่าได้แก้ปัญหาและยกระดับการป้องกัน? โดยการทำธุรกรรมออนไลน์ของธนาคารมีความปลอดภัยเป็นไปตามมาตรฐานสากล อย่างไรก็ดี การทุจริตเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้ แต่ที่ผ่านมามีจำนวนไม่มาก จากข้อมูลล่าสุด อัตราการทำธุรกรรมทุจริตผ่านบัตรชำระเงิน (เดบิต/เครดิต) ของไทยอยู่ในเกณฑ์ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของภูมิภาค และหากมีการทุจริตที่ลูกค้าไม่เกี่ยวข้อง ธนาคารจะเป็นผู้รับผิดชอบ

ทั้งนี้ ธนาคารจะร่วมมือกับ ธปท. และผู้ให้บริการเครือข่ายบัตรในการยกระดับการป้องกัน ในเรื่องการเฝ้าระวัง ตรวจสอบ ป้องกัน และดูแลรับผิดชอบความเสียหายอย่างต่อเนื่อง และเพื่อเป็นการลดความเสี่ยงเพิ่มเติม ประชาชนผู้ใช้บริการควรเฝ้าระวังและหมั่นตรวจสอบธุรกรรมของตนเองหรือทำการปรับวงเงินที่ผ่านช่องทางต่าง ๆ ของธนาคารด้วย

 

ขอขอบคุณข้อมูลจาก Tnews

 

 

ข่าวล่าสุด

heading-ข่าวล่าสุด

ข่าวเด่น

สมยศ ท้าชน มาดามแป้ง จี้สมาคมฯ ขอหลักฐานเงินเดือน 32 ล้านใน 7 วัน

สมยศ ท้าชน มาดามแป้ง จี้สมาคมฯ ขอหลักฐานเงินเดือน 32 ล้านใน 7 วัน

เผยสาเหตุ เมียหลวงวัย 56 เสียชีวิต หลังคืนดีผัววัย 45 ที่นอกใจ

เผยสาเหตุ เมียหลวงวัย 56 เสียชีวิต หลังคืนดีผัววัย 45 ที่นอกใจ

CP ALL EDUCATION FORUM 2025 สร้างคนเก่ง คนดี มีความสามารถ ผ่านการศึกษายุค AI

CP ALL EDUCATION FORUM 2025 สร้างคนเก่ง คนดี มีความสามารถ ผ่านการศึกษายุค AI

ดวงวันนี้ 15 มี.ค. 2568 การเงิน การงาน จะเป็นอย่างไร วันนี้มีคำตอบ

ดวงวันนี้ 15 มี.ค. 2568 การเงิน การงาน จะเป็นอย่างไร วันนี้มีคำตอบ

สาวพุ่งยื่น ถ่ายไม่ออก 3 วันติด สุดท้ายตรวจเจอ เนื้องอกเต็มท้อง

สาวพุ่งยื่น ถ่ายไม่ออก 3 วันติด สุดท้ายตรวจเจอ เนื้องอกเต็มท้อง