โอนเงินผิดบัญชี ต้องทำอย่างไร เรามีคำตอบ?

โอนเงินผิดบัญชี ต้องทำอย่างไร เรามีคำตอบ?

สิ่งที่เจ้าของบัญชีผู้โอนเงินผิดต้องดำเนินการ

1.นำเอกสารดังต่อไปนี้ไปติดต่อสถานีตำรวจ

• เอกสารการทำรายการ เช่น สลิปการโอน/ใบบันทึกรายการ หรือภาพถ่ายหน้าจอของข้อความแจ้งผลการโอนเงิน
• สำเนาบัตรประชาชน (เซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง)
• ให้ขีดฆ่า / ปิดทับ สำเนาเอกสาร บริเวณข้อมูลกรุ๊ปเลือด และ/หรือ ศาสนา

2.แจ้งเจ้าหน้าที่ประจำสถานีตำรวจเพื่อขอออก ใบแจ้งความ/บันทึกประจำวันที่ระบุเหตุการณ์ โดยระบุข้อมูลในเอกสารดังนี้

• ชื่อธนาคารที่ทำรายการ ทั้งฝั่งต้นทางและปลายทาง
• วันที่และเวลาที่ทำรายการ
• จำนวนเงินที่โอน
• ช่องทางการโอนเงิน เช่น เครื่องอิเล็กทรอนิกส์ (ATM / CDM / VTM), Mobile Banking, Internet Banking
• ชื่อบัญชี และ เลขที่บัญชี ของผู้ทำรายการโอน (บัญชีต้นทาง)
• ชื่อบัญชี และ เลขที่บัญชี ของผู้ที่ได้รับเงินผิด (บัญชีปลายทางที่โอนผิด)
• ชื่อบัญชี และ เลขที่บัญชี / หมายเลขพร้อมเพย์ ของปลายทางที่ต้องการโอนที่ถูกต้อง

3.นำส่งหลักฐานตาม ข้อ 1 และ 2 ให้แก่ธนาคารที่ใช้ในการโอนเงิน กรณีธนาคารที่ใช้ในการโอนเงินคือ ธนาคารไทยพาณิชย์ ให้ส่งเอกสารมาที่ Email: [email protected] และ ระบุ Subject ของอีเมลด้วย  “ชื่อ-นามสกุล เบอร์ติดต่อที่สะดวกของผู้ส่งเอกสาร” โดยหลังจากที่ธนาคารได้รับเอกสารแล้ว จะมี SMS แจ้งกลับให้ทราบ หากพบว่าเอกสารไม่ครบถ้วน ธนาคารจะติดต่อกลับภายใน 1 วันเพื่อขอเอกสารเพิ่มเติม

4.เมื่อธนาคารได้รับข้อมูลครบถ้วนแล้ว ธนาคารจะช่วยประสานงานกับปลายทางที่เป็นผู้รับโอนเงินผิด/ธนาคารปลายทางที่รับโอนเงินผิด

5. ธนาคารแจ้งผลการดำเนินการ

• กรณีผู้รับโอนยินยอมคืนเงิน : ธนาคารจะโอนเงินคืนเข้าบัญชีผู้โอนให้
• กรณีผู้รับโอนไม่ยินยอมคืนเงิน/ไม่สามารถติดต่อได้ : ผู้โอนสามารถแจ้งความ ณ สถานีตำรวจ ขอออกเอกสารตราครุฑที่เรียกว่า “หมายเรียกพยานเอกสาร/พยานวัตถุ” ( คลิกเพื่อดูตัวอย่าง ) เพื่อออกคำสั่งทางกฎหมายให้ธนาคารของผู้รับโอนเงินดำเนินการอายัดบัญชี หรือให้เปิดเผยข้อมูลบัญชีปลายทางให้แก่เจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อดำเนินการทางกฎหมายต่อไป

 

ทั้งนี้เมื่อเราพลาดไปแล้ว ก็ควรจะต้องตั้งสติ อย่าเพิ่งตื่นตระหนก เพราะทุกปัญหา ย่อมมีทางออก ควรรีบแจ้งธนาคารเพื่อขอเรียกร้องเงินคืน โดยสามารถติดต่อสอบถามทาง Call Center แล้วทำตามขั้นตอนของทางธนาคาร ซึ่งการที่เราจะได้เงินคืนหรือไม่ ได้ช้าหรือได้เร็ว ก็ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เพราะธนาคารอาจจะต้องทำการตรวจสอบและยืนยันข้อมูลกับธนาคารปลายทางเสียก่อน เพราะฉะนั้นก่อนยืนยันการโอน อย่าลืมตรวจสอบข้อมูลทุกครั้งไม่ว่าจะเป็น ชื่อบัญชี ชื่อธนาคาร เลขบัญชี หรือ พร้อมเพย์ รวมถึงจำนวนเงิน เช็กให้ชัวร์ว่าใช่บัญชีปลายทางที่เราต้องการโอนหรือไม่ เพื่อป้องกันการผิดพลาดนั่นเองครับ! 

 

 

อ้างอิง: https://www.1213.or.th/th/aboutfcc/Documents/Quickwin2.pdf