โฆษกของเมตา ชี้แจงสาเหตุ "เฟซบุ๊ก และ ไอจี" ล่มกลางดึก

กลายเป็นประเด็นร้อนจากกรณี เมื่อช่วงกลางดึกของ วันที่ 5 มีนาคม 2567 ตามเวลาประเทศไทย ทำให้ชาวเน็ตพากันฮือฮา เนื่องจากกำลังใช้งานเฟซบุ๊ก (Facebook) อยู่ แต่แล้วก็เด้งออกเอง ทำให้หลายคนตกใจว่าโดนแฮ็กเข้าแล้ว ทั้งนี้ ยังมีการแชร์ข่าวต่อๆ กันใน ทวิตเตอร์ หรือ X ว่าหลายคนก็เป็นแบบนี้ จนมีการแซวมาร์คว่าใครเดินเตะปลั๊ก

โดยเมื่อช่วงกลางดึกที่ผ่านมา ช่วงที่เฟซบุ๊กล่ม คนกว่า 6 แสนคน ถล่มรายงานเฟซบุ๊กล่มในช่วงเวลากว่า 1 ชั่วโมง ตั้งแต่เกือบ 4 ทุ่ม จนกลับมาใช้งานได้ตอน 5 ทุ่มกว่าตามเวลาในประเทศไทย และไม่ใช่แค่เฟซบุ๊กล่ม แต่ยังมีอินสตาแกรม หรือไอจี (Instagram หรือ IG) และเธรดส์ (Threads) ก็ล่มด้วย

ซึ่งเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเวลาประมาณ 22:00 น. ตามเวลาในประเทศไทย ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มเมตา (Meta) ทั้งเฟซบุ๊ก และอินสตาแกรม เริ่มไม่สามารถเข้าใช้งานได้ ซึ่งแอปพลิเคชันเฟซบุ๊กอยู่ดีๆ มีอาการ คือกดที่แอปพลิเคชันแล้วเด้งออกให้ Login แต่เมื่อผู้ใช้ใส่รหัส แต่เข้าไม่ได้ ส่วนไอจี ให้รีเฟรชใหม่ นอกจากนี้เว็บไซต์ Downdetector ก็มีรายงานว่าแอปพลิเคชัน อย่าง YouTube , TikTok และ Gmail ก็ล่มด้วย

ล่าสุดทางด้าน "แอนดี้ สโตน" (Andy Stone) โฆษกของเมตา (Meta) โพสต์ข้อความผ่านทวิตเตอร์ หรือ X ระบุว่า เมื่อเช้านี้ (ตามเวลาท้องถิ่นสหรัฐฯ) ปัญหาทางเทคนิคบางประการทำให้ผู้ใช้งานพบปัญหาการเข้าถึงบริการของเรา เราได้แก้ไขปัญหานี้โดยเร็วที่สุด สำหรับทุกคนที่ได้รับผลกระทบ และเราขออภัยในความไม่สะดวก

จากข้อความข้างต้นพบว่า เมตาไม่ได้ระบุถึงปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างชัดเจน แต่เลือกใช้คำว่า "ปัญหาทางเทคนิค" ซึ่งเข้าใจได้ว่า เป็นแนวทางและมาตรการที่มีมาอย่างยาวนานของเมตา สำหรับใช้เลือกตอบคำถามในกรณีที่แพลตฟอร์มในเครือเมตาเกิดปัญหาไม่สามารถให้บริการได้ตามปกติ

อย่างไรก็ตาม ทางด้านข้อมูลของเว็บไซต์ Downdetector พบว่า ปัญหาแพลตฟอร์มหลักในเครือเมตาล่มเกิดขึ้นทั่วโลก ซึ่งไม่ได้กระทบเฉพาะแพลตฟอร์มหลักอย่าง เฟซบุ๊ก, อินสตาแกรม และเมสเซนเจอร์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงเธรดส์ (Threads) และ Meta Quest แว่นตา Virtual reality อีกด้วย แต่มีเพียงวอตส์แอป (Whatsapp) เป็นเพียงไม่กี่บริการที่ใช้งานได้ตามปกติ